Disdetta Telecom: guida completa con moduli, costi e fax simili

Se no desiderate più essere un abbonato Telecom (TIM) potete sempre optare per la disdetta telecom e cambiare operatore o nel caso potete sempre recedere dal contratto di abbonamento al servizio ADSL di Telecom, optando sia per per interrompere definitivamente la fornitura, sia anche che volete cambiare semplicemente operatore.

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La prima cosa da fare in questi casi è quella di inoltrare richiesta di disdetta tramite raccomandata a/r. Potete scaricare il modulo disdetta telecom, cliccando qui.

Modulo disdetta Telecom fax simile

Nel caso specifico, vi proponiamo anche altri 2 differenti tipologie di modulo che potete scaricare ed inoltrare:

Per inviare la disdetta telecom, oltre al modulo che scaricate e compiate dovete anche inoltrare un documento di riconoscimento valido, al quale però Telecom potrebbe richiedervi un preavviso massimo 30 giorni.

Potrete inoltre trovare tutti i moduli per la disdetta Telecom a voi utili, sul sito TIM.it.

Inoltre ricordiamo che per la disdetta, il tutto deve essere inoltrato con raccomandata e ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:

  • Telecom Italia S.p.A, Servizio Clienti Residenziali, Casella Postale 211, 14100 Asti (AT).

In alternativa è possibile disdire il contratto telecom:

  • inviando un fax al numero 800-000187;
  • contattare telefonicamente il servizio clienti al 187.

A prescindere dal metodo utilizzato, la disdetta avrà valore legale.

Infatti tutti i clienti Telecom (TIM) hanno diritto di recedere totalmente o parzialmente dal contratto, rinunciando al servizio ADSL pur mantenendo attiva la linea telefonica e viceversa.

Nel caso in cui, invece, si dispone di apparecchi Telecom a noleggio, sarà necessario utilizzare l’apposito modulo di restituzione di questi e ci si deve impegnare a riconsegnarli entro 30 giorni dalla cessazione del contratto, presso i negozi Telecom Italia o devono essere inviati a:

  • Telecom Italia, Casella Postale 211 – 14100 Asti.

La disdetta diventerà operativa nell’arco massimo di 30 giorni dalla disattivazione correlata di modulo richiesta e documenti necessari per la disattivazione.

Disdetta telecom: costi disattivazione

Per quanto riguarda i costi di disattivazione, nonostante sia previsto dal Decreto Bersani (legge 40/2007) l’abolizione delle penali in caso di recesso anticipato dal contratto, il fornitore, in questo caso Telecom, potrà applicare costi di disattivazione del servizio stabiliti nelle condizioni generali di contratto, che riteniamo doveroso consigliarvi di consultare attentamente.

Telecom Italia, per disdire il contratto, applica anche se trascorsi più di 12 mesi dalla sottoscrizione, 35,18 € IVA inclusa. Tale importo aumenta poi a 99 € IVA inclusa, nel caso in cui rinuncia ai servizi Tuttofibra Plus, Tuttofibra e Internetfibra.

Precisiamo che tali importi possono subire modifiche. Per tanto consigliamo sempre  consultare la sezione Trasparenza Tariffaria del sito di Telecom Italia in cui sono indicati tutti i costi di disattivazione.

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Disdetta telecom telefono e adsl: come recedere dal contratto, leggi e penali

Secondo quanto stabilito dall’articolo 1 comma 3, della legge n. 40/2007 (decreto Bersani) si evince che:

I contratti per adesione stipulati con operatori di telefonia e di reti televisive e di comunicazione elettronica, indipendentemente dalla tecnologia utilizzata, devono prevedere la facoltà del contraente di recedere dal contratto o di trasferire le utenze presso altro operatore senza vincoli temporali o ritardi non giustificati e senza spese non giustificate da costi dell’operatore e non possono imporre un obbligo di preavviso superiore a trenta giorni. Le clausole difformi sono nulle, fatta salva la facoltà degli operatori di adeguare alle disposizioni del presente comma i rapporti contrattuali già stipulati alla data di entrata in vigore del presente decreto entro i successivi sessanta giorni.

La legge n. 40/2007 non definisce la durata minima del contratto e di conseguenza si deve fare sempre riferimento alle Condizioni generali di contratto sottoscritto e quanto previsto per il recesso.

Quindi tenendo conto di quanto detto, ente preposto a vigilare sulla tutela dei consumatori è l’AGCOM la quale, nel caso in cui riscontra delle violazioni, può anche adire a sanzioni contro le aziende. Infatti l’attività di vigilanza è contemplata ai sensi dell’art. 1, comma 4, della legge n. 40/2007.

Passaggio a un altro operatore

Nel caso in cui invece si opta per il passaggio ad altro operatore, non ci sono problemi in merito alla disdetta telecom.

Infatti, saranno le aziende a cui verranno affidate le pratiche di migrazione con cui intendete sottoscrivere il nuovo contratto telefonico ad annullare l’abbonamento Telecom per conto vostro.

Infatti, tutto quello che dovrete fare è di contattare il nuovo gestore e con il quale desideri abbonarti e comunicare a quest’ultimo il codice segreto TIM (detto anche codice di migrazione).

Questo codice è un codice alfanumerico che identifica in maniera univoca la linea telefonica che vi permette di autorizzare il passaggio da un provider all’altro. Solitamente è di facile reperibilità e lo potete consultare tranquillamente in bolletta o chiamando il 187.

Il passaggio al nuovo gestore dovrebbe avvenire entro un massimo di 10 giorni lavorativi (termine previsto dalla legge). Voi non dovrete fare nulla, a parte firmare tuta la documentazione che vi verrà inviata a casa secondo le indicazioni del vostro nuovo gestore.

Attenzione anche al fatto che, nonostante voi migrate verso un operatore alternativo siete obbligati a versare i costi di disattivazione elencati sopra e restituire tutte le apparecchiature che hai ricevuto in comodato d’uso come ad esempio: modem, telefono, ecc.

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Tommaso Piccinni

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