Da Il Sole24Ore
Si chiama Betty, è una mora con occhi grandi e una voce metallica: sar? lei, in qualit? di assistente digitale, a seguire passo dopo passo il contribuente nella compilazione di modelli e dichiarazioni fiscali on line. L’Agenzia delle entrate, dunque, si affida sempre pi? al web per snellire il rapporto fra cittadini e fisco. Betty, che sar? attivata in autunno, è un prototipo in fase di sviluppo in grado di fornire istruzioni vocali, personalizzate e in tempo reale durante la compilazione in rete del modello di versamento. L’F24 web è il primo prototipo di applicazione integrata con assistente digitale. Il servizio sar? reso disponibile con gradualit? a platee specifiche di utenti abilitati ai Servizi telematici dell’Agenzia, inizialmente per le grandi imprese (57mila soggetti ) e successivamente a tutti i soggetti titolari di partita Iva non persone fisiche e, in seguito, a tutte le persone fisiche. Oltre all’assistente digitale, molte le novit? illustrate dall’Agenzia: fra le altre, il modello di versamento F24 diventa pi? semplice e sicuro e viene estesa la possibilit? di compensare l’eventuale credito Irpef con l’Ici dovuta. La novit? arriva grazie a un provvedimento del direttore dell’Agenzia delle entrate che estende la possibilit? di compensazione anche a coloro che risiedono in Comuni che non avevano finora attivato l’intesa con le Entrate per l’utilizzo dell’F24 per il pagamento dell’Ici. Diventa così possibile attivare la compensazione sia con il modello 730, sia con Unico. Nel 2007, insomma la telematica entrer? sempre pi? nei rapporti fra fisco-contribuente. Si parte dai pagamenti con l’F24, un modello che diventa pi? semplice e consente risparmiare sulle spese di versamento. Si calcola che sono 60 milioni i titolari di partita Iva che lo utilizzano e di questi 25 milioni potrebbero transitare sul canale web dell’Agenzia delle entrate. E, ancora, arriva un software integrato per dichiarazioni e versamenti, si può compilare sul web il modello, mentre per eventuali errori scatta la segnalazione. «La strategia che l’Agenzia delle Entrate persegue – spiega Romano – è di passare da un’amministrazione passiva, che attende dichiarazioni da controllare in momenti successivi, a una pro-attiva che propone al cittadino-contribuente soluzioni, tempi e adempimenti amministrativi semplificati. Si rovescia così il tradizionale modello di rapporto fisco-contribuente, per tendere a una relazione pi? serena». Inoltre – ha detto con una battuta Romano – «è come se avessimo ridotto dell’1% l’Ici». L’F24 Web è infatti «gratuito e consente al cittadino anche di risparmiare sulle spese di versamento bancarie o postali)».
Betty aiuter? in prima battuta i contribuenti nel compilare i dati richiesti per il singolo tributo, la causale del versamento e far? da guida nel ravvedimento operoso. Un lavoro immane per l’assistente virtuale, se si considera che in Italia ci sono ogni anno circa 90 milioni fra dichiarazioni e versamenti. Betty dar? una mano anche a quelli che devono compilare frequentemente l’F24 on line. Annunciata la disponibilit? di un software integrato per la compilazione delle dichiarazioni dei redditi e dei relativi modelli F24 da trasmettere telematicamente, lo sviluppo di una procedura per la compilazione e la trasmissione dei modelli F24 direttamente sul Web, senza necessit? di scaricare in locale il software di supporto e la segnalazione ai contribuenti e agli intermediari abilitati di versamenti potenzialmente duplicati prima dell’inoltro al sistema bancario e postale delle richieste di addebito su conto corrente. Nel prossimo futuro, spiega il direttore dell’Agenzia delle Entrate Massimo Romano, il progetto è ancor pi? ambizioso: oltre a Betty che aiuta on line potrebbero arrivare anche le comunicazioni sul cellulare per ricordare, ad esempio, una scadenza fiscale. «È una ulteriore tappa – dice il presidente di Sogei Gilberto Ricci – del percorso di semplificazione e velocizzazione dei servizi ai contribuenti. Betty, che ha un nome provvisorio e vi chiediamo collaborazione a trovargliene uno appropriato, comincer? a lavorare a fianco del contribuente, prevedibilmente, a partire dal prossimo autunno».
